Política de envío
Política de envíos
En KIMIYA (tiendakimiya.com) enviamos a todo el territorio nacional de Colombia.
Costo del envío
El envío es gratuito para todos los pedidos realizados en esta tienda. El precio que ves en la página del producto es el precio final que pagas: no añadimos cargos por envío, manejo ni gestión.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pedido, según la ciudad de destino. Las capitales y ciudades principales suelen recibir el pedido en el rango bajo de ese plazo; los municipios apartados pueden tomar algún día adicional.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. Los pedidos realizados después de las 4:00 p. m. se procesan el día hábil siguiente.
Confirmación del pedido
Antes de despachar, nuestro equipo se comunica contigo por WhatsApp o por teléfono para confirmar tus datos y la dirección de entrega. Si no logramos contactarte tras varios intentos, el pedido puede quedar en espera hasta que respondas.
Pago contra entrega
Todos nuestros pedidos se manejan bajo la modalidad de pago contra entrega: no pagas nada al hacer el pedido y no necesitas tarjeta. Pagas el valor total en efectivo al transportador, en el momento en que recibes el paquete en tu dirección.
Te recomendamos tener el monto exacto disponible. El transportador puede no llevar cambio para billetes de alta denominación.
Recepción del pedido
Es importante que haya alguien en la dirección indicada para recibir y pagar el pedido. Si el transportador no encuentra a nadie, intentará la entrega nuevamente; tras varios intentos fallidos el pedido regresa a nuestra bodega.
Los pedidos rechazados de forma reiterada sin causa justificada pueden implicar que futuras compras requieran pago anticipado.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido te enviamos el número de guía y la transportadora asignada para que puedas hacer seguimiento.
Errores en la dirección
Verifica bien tu dirección y tu número de contacto al hacer el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a soporte@tiendakimiya.com y lo corregimos si el pedido aún no ha salido de bodega.
Contacto
Cualquier duda sobre tu envío: soporte@tiendakimiya.com. Atendemos de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.